Informativa sulla privacy
Informazioni preliminari
Rivavaillume considera la protezione dei dati personali e la chiarezza delle informazioni relative al loro utilizzo elementi fondamentali del rapporto con gli utenti. La presente Informativa sulla privacy spiega le modalità con cui Rivavaillume può raccogliere, utilizzare, conservare, tutelare e, ove necessario, comunicare i dati personali delle persone che visitano il sito, effettuano acquisti, utilizzano i servizi disponibili o contattano il nostro servizio clienti.
La presente informativa è rivolta principalmente agli utenti e ai consumatori che accedono al sito Rivavaillume dall'Italia e dagli altri Paesi dell'Unione europea.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la normativa italiana applicabile in materia di privacy, cookie e strumenti di tracciamento.
1. Titolare del trattamento
Il soggetto che determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è Rivavaillume.
Ragione commerciale: Rivavaillume
Indirizzo: 1674 Darley Ave, Baltimore, MD 21213, United States
Telefono: +1 (410) 642-8351
E-mail: support@rivavaillume.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Qualora, in relazione alle attività effettivamente svolte e agli obblighi previsti dalla legge, sia necessario designare un rappresentante nell'Unione europea o un responsabile della protezione dei dati, le informazioni relative a tali soggetti saranno comunicate agli interessati nelle forme richieste dalla normativa applicabile.
2. Categorie di dati personali
L'utilizzo del sito, la conclusione di acquisti e le comunicazioni con Rivavaillume possono comportare il trattamento di diverse tipologie di dati personali.
I. Informazioni identificative e di contatto: possono includere nome, cognome, indirizzo e-mail, numero telefonico e altre informazioni che l'utente decide di fornire.
II. Informazioni per la consegna: possono comprendere l'indirizzo di spedizione, i dati richiesti per effettuare la consegna e le informazioni necessarie affinché il corriere o il partner logistico possa completare il servizio.
III. Informazioni sugli ordini: possono comprendere numero dell'ordine, prodotti acquistati, quantità, importo, stato della richiesta, resi, rimborsi, sostituzioni e comunicazioni successive all'acquisto.
IV. Informazioni relative all'assistenza: possono comprendere il contenuto dei messaggi inviati, le informazioni comunicate volontariamente dal cliente e gli elementi necessari per comprendere e gestire la richiesta.
V. Informazioni tecniche e di utilizzo: possono includere dati relativi al dispositivo, al browser, al sistema operativo, all'indirizzo IP, alla connessione, alle pagine consultate, alle interazioni con il sito e ad altri elementi tecnici utili per la sicurezza e il funzionamento del servizio.
VI. Preferenze di navigazione: possono comprendere le scelte espresse dall'utente in merito ai cookie e agli strumenti di tracciamento, quando presenti.
Rivavaillume non richiede deliberatamente dati appartenenti a categorie particolari quando tali informazioni non siano necessarie per fornire un servizio. Gli utenti sono invitati a non inserire nei moduli o nelle comunicazioni dati personali non richiesti o non pertinenti, comprese eventuali categorie particolari di dati.
3. Modalità con cui i dati vengono raccolti
I dati personali possono essere acquisiti in relazione a diverse interazioni con il sito e con i nostri servizi.
I. Informazioni fornite dall'utente: ad esempio quando viene effettuato un acquisto, compilato un modulo, inviata una richiesta di assistenza o utilizzata una funzione che richiede l'inserimento di dati.
II. Informazioni generate durante la navigazione: alcuni dati tecnici possono essere registrati automaticamente quando l'utente accede o interagisce con il sito.
III. Informazioni provenienti da fornitori di servizi: per completare un ordine o fornire determinati servizi, Rivavaillume può ricevere informazioni da soggetti coinvolti nei processi di pagamento, logistica, assistenza o in altre attività collegate all'acquisto.
IV. Informazioni sulle preferenze: le scelte relative a cookie, consenso e strumenti di tracciamento possono essere registrate per rispettare le preferenze espresse dall'utente e gestire correttamente il consenso.
4. Scopi del trattamento
Le informazioni personali vengono utilizzate per finalità specifiche e coerenti con il funzionamento del sito e dei servizi offerti.
I. Gestione degli acquisti: per acquisire e confermare gli ordini, effettuare i controlli necessari, gestire l'acquisto, organizzare la spedizione e gestire resi, rimborsi o richieste successive.
II. Esecuzione del contratto: per adempiere agli obblighi derivanti dalla vendita dei prodotti e dalle richieste di servizi effettuate dall'utente.
III. Servizio clienti: per fornire risposte, individuare ordini, gestire problemi di consegna, richieste di reso, rimborso o sostituzione e altre necessità connesse al servizio.
IV. Obblighi normativi e amministrativi: per rispettare gli obblighi contabili, fiscali, amministrativi o di altro tipo previsti dalla legislazione applicabile.
V. Sicurezza e prevenzione degli abusi: per proteggere il sito, gli account, le transazioni e le infrastrutture da accessi illeciti, frodi, uso improprio e attività potenzialmente dannose.
VI. Analisi e miglioramento: nei limiti consentiti dalla normativa, alcuni dati possono essere utilizzati per comprendere l'utilizzo del sito, individuare malfunzionamenti e migliorare servizi, funzionalità e prestazioni.
VII. Attività promozionali: quando previsto dalla normativa e sulla base della relativa condizione di liceità, Rivavaillume può utilizzare i dati di contatto per comunicazioni commerciali, promozionali o informative. Quando è necessario il consenso, questo viene richiesto separatamente.
5. Fondamenti giuridici del trattamento
La base giuridica applicata dipende dalla finalità concreta per la quale i dati vengono utilizzati.
I. Contratto: il trattamento può essere necessario per ricevere, elaborare e completare un ordine o per fornire un servizio richiesto dall'utente.
II. Obbligo legale: alcuni dati devono essere trattati per consentire a Rivavaillume di rispettare obblighi previsti dalla legge.
III. Consenso: quando la legge richiede il consenso, ad esempio per specifiche attività di marketing o per strumenti di tracciamento non essenziali, il trattamento viene effettuato solo dopo aver ottenuto una scelta valida dell'utente.
IV. Legittimo interesse: determinati trattamenti possono essere fondati su un legittimo interesse di Rivavaillume o di terzi, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato. In tale ambito possono rientrare, quando consentito, la protezione del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione tecnica del servizio e la tutela di diritti.
Quando il consenso costituisce la base giuridica, l'utente può ritirarlo in qualsiasi momento. Il ritiro del consenso non incide sulla liceità delle attività svolte prima della revoca.
6. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può fare uso di cookie e strumenti simili per mantenere le funzioni essenziali, memorizzare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del servizio o, quando consentito, supportare attività di personalizzazione e marketing.
I. Strumenti strettamente necessari: possono essere utilizzati per permettere la navigazione, mantenere il carrello, completare il checkout, garantire la sicurezza e fornire funzionalità richieste dall'utente.
II. Strumenti analitici: possono essere impiegati per comprendere il modo in cui il sito viene utilizzato e per migliorarne il funzionamento. Il regime applicabile dipende dalle caratteristiche dello strumento, dalla configurazione adottata e dalle modalità concrete di trattamento dei dati.
III. Strumenti per le preferenze: possono memorizzare le impostazioni selezionate dall'utente allo scopo di rendere più coerente la successiva esperienza di navigazione.
IV. Strumenti pubblicitari e di profilazione: vengono utilizzati soltanto nei casi consentiti dalla normativa e, quando necessario, successivamente all'acquisizione di un consenso valido.
Gli strumenti che non sono necessari per il funzionamento essenziale del sito non devono essere attivati prima che l'utente abbia effettuato una scelta valida nei casi in cui il consenso sia richiesto.
Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito. La semplice permanenza sulla pagina, la sua consultazione o lo scorrimento dei contenuti non costituiscono automaticamente un consenso valido.
Le preferenze possono essere modificate o revocate tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito.
Per ulteriori dettagli, consulta la Informativa sui cookie.
Le modalità di utilizzo dei cookie vengono predisposte tenendo conto delle indicazioni applicabili in Italia in merito alla distinzione tra strumenti tecnici, strumenti soggetti a consenso e gestione delle preferenze degli utenti.
7. Comunicazioni promozionali
Rivavaillume può utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni commerciali o informative nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile.
I. Comunicazioni basate sul consenso: nei casi in cui sia obbligatorio acquisire il consenso, le comunicazioni verranno inviate soltanto dopo che l'utente abbia espresso una scelta valida.
II. Revoca o opposizione: l'utente può modificare la propria scelta, revocare il consenso o opporsi alla ricezione di comunicazioni commerciali attraverso le modalità indicate nel messaggio ricevuto oppure contattando Rivavaillume.
III. Comunicazioni rivolte ai clienti esistenti: eventuali messaggi relativi a prodotti o servizi analoghi a quelli acquistati in precedenza saranno inviati solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile e nel rispetto delle condizioni previste dalla stessa.
8. Soggetti che possono ricevere i dati
Alcune informazioni personali possono essere rese disponibili a soggetti che necessitano dei dati per consentire il corretto funzionamento del sito, completare gli acquisti o svolgere i servizi richiesti.
I. Fornitori tecnologici: possono comprendere provider di hosting, infrastrutture, sistemi tecnici, sicurezza e altri servizi necessari al funzionamento del negozio online.
II. Prestatori di servizi di pagamento: possono trattare le informazioni necessarie per autorizzare, elaborare o supportare i pagamenti.
III. Vettori e operatori logistici: possono ricevere i dati indispensabili per preparare, spedire e consegnare gli ordini.
IV. Fornitori di assistenza: possono supportare Rivavaillume nella gestione delle richieste e nelle attività di servizio clienti.
V. Professionisti e consulenti: possono includere soggetti che forniscono assistenza contabile, fiscale, legale, amministrativa o tecnica quando necessario.
VI. Autorità pubbliche o soggetti autorizzati: i dati possono essere comunicati quando richiesto dalla legge, da un provvedimento vincolante o quando necessario per la tutela di diritti.
La comunicazione dei dati viene limitata, per quanto possibile, alle informazioni effettivamente necessarie per lo svolgimento delle rispettive attività.
9. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Poiché Rivavaillume indica una sede negli Stati Uniti, alcuni trattamenti possono comportare l'utilizzo di servizi o infrastrutture situati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Tali situazioni possono riguardare, a seconda dei servizi effettivamente utilizzati, infrastrutture tecnologiche, sistemi di pagamento, strumenti di assistenza, sicurezza, analisi o altre piattaforme necessarie al funzionamento del negozio.
Quando un trasferimento internazionale rientra nell'ambito del GDPR, Rivavaillume applicherà il meccanismo previsto dalla normativa vigente e appropriato al caso concreto, quale, ove disponibile e applicabile, una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o un altro strumento riconosciuto dalla legge.
L'elenco dei fornitori e dei Paesi coinvolti dipende dalla configurazione effettiva del negozio. Rivavaillume non intende dichiarare l'utilizzo di specifici operatori o meccanismi di trasferimento che non siano realmente impiegati.
10. Durata della conservazione
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alla realizzazione delle finalità per cui sono stati raccolti e, quando necessario, per rispettare obblighi di legge o proteggere i diritti di Rivavaillume o degli interessati.
I. Informazioni relative agli ordini: possono essere mantenute per tutto il tempo necessario a gestire acquisti, assistenza, restituzioni, rimborsi e obblighi legali connessi.
II. Richieste di assistenza: possono essere conservate per il periodo necessario a gestire la comunicazione e, quando giustificato, a documentare le attività svolte e proteggere i diritti delle parti.
III. Dati utilizzati per marketing: vengono conservati in funzione della specifica attività e delle regole applicabili, anche tenendo conto delle revoche o opposizioni espresse.
IV. Informazioni relative al consenso: possono essere conservate per il tempo necessario a dimostrare le preferenze e le scelte espresse dall'utente.
V. Informazioni tecniche e di sicurezza: possono essere conservate per il periodo necessario a proteggere il servizio, rilevare comportamenti anomali e prevenire abusi, nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità.
Una volta terminato il relativo periodo di conservazione, le informazioni vengono cancellate, rese anonime oppure mantenute solo quando una base giuridica consenta o imponga di conservarle ulteriormente.
11. Misure di sicurezza
Rivavaillume applica misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati trattati e ai rischi associati alle attività di trattamento.
I. Sicurezza delle comunicazioni: vengono impiegate misure tecniche adeguate per proteggere lo scambio di informazioni tra il dispositivo dell'utente e il sito.
II. Gestione degli accessi: l'accesso ai dati personali viene limitato, per quanto ragionevolmente possibile, alle persone o ai soggetti che ne hanno necessità per lo svolgimento delle attività autorizzate.
III. Protezione da attività illecite: possono essere impiegati sistemi di sicurezza per identificare accessi anomali, tentativi di frode, attività automatizzate dannose e altri comportamenti non autorizzati.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema elettronico può garantire una protezione assoluta contro ogni rischio. Rivavaillume si impegna comunque a mantenere misure adeguate per ridurre i rischi ragionevolmente prevedibili.
12. Diritti dell'interessato
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali.
I. Accesso ai dati: l'utente può chiedere se siano in corso trattamenti che lo riguardano e, quando previsto, ottenere accesso alle relative informazioni.
II. Rettifica: è possibile richiedere la correzione dei dati inesatti o l'aggiornamento delle informazioni incomplete.
III. Cancellazione: nei casi previsti dalla legge, l'interessato può chiedere l'eliminazione dei propri dati personali.
IV. Limitazione: l'interessato può chiedere che il trattamento venga temporaneamente limitato nelle situazioni previste dalla normativa.
V. Opposizione: nei casi consentiti, l'utente può opporsi a determinati trattamenti, in particolare a quelli fondati su un legittimo interesse.
VI. Portabilità: quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico e, nei casi previsti, chiedere la trasmissione a un altro titolare.
VII. Revoca del consenso: quando il trattamento è fondato sul consenso, tale consenso può essere ritirato in qualsiasi momento.
L'esercizio di tali diritti non implica necessariamente la cancellazione di ogni informazione relativa all'utente qualora alcuni dati debbano essere conservati per obblighi di legge o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.
13. Procedura per esercitare i diritti
Per inviare una richiesta relativa ai propri dati personali, l'utente può contattare Rivavaillume attraverso i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.
I. Verifica dell'identità: per proteggere le informazioni personali, Rivavaillume può richiedere dati ragionevoli e proporzionati per confermare l'identità del richiedente.
II. Informazioni sulla richiesta: è consigliabile specificare, per quanto possibile, il diritto che si intende esercitare e fornire gli elementi utili per permettere una corretta valutazione.
III. Gestione della richiesta: Rivavaillume esaminerà la richiesta e fornirà risposta entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Qualora sussistano motivi legittimi per non accogliere integralmente la richiesta, tali motivi saranno comunicati quando previsto dalla legge.
14. Diritto di reclamo
Qualora un utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può innanzitutto rivolgersi a Rivavaillume e, nei casi previsti dalla legge, presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente.
Per gli interessati in Italia, l'autorità nazionale di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.
15. Aggiornamento della presente Informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata nel tempo per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nei sistemi utilizzati, nelle modalità di trattamento o negli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Qualora vengano introdotte modifiche rilevanti che incidano in modo significativo sul trattamento dei dati o sui diritti degli utenti, Rivavaillume fornirà le informazioni necessarie secondo le modalità richieste dalla legge.
Si raccomanda di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
17. Recapiti per la privacy
Per domande, richieste o comunicazioni riguardanti la protezione dei dati personali, è possibile contattare:
I. Rivavaillume
II. Indirizzo: 1674 Darley Ave, Baltimore, MD 21213, United States
III. Telefono: +1 (410) 642-8351
IV. E-mail: support@rivavaillume.com
V. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Le richieste relative alla privacy possono essere inoltrate all'indirizzo e-mail sopra indicato.
18. Coerenza tra informativa e configurazione del sito
La presente Informativa descrive il quadro generale del trattamento dei dati personali e deve essere mantenuta coerente con i servizi, le applicazioni, i fornitori e gli strumenti effettivamente utilizzati sul negozio online.
I. Cookie e strumenti di tracciamento: il banner dei cookie, il sistema di gestione del consenso e le informazioni pubblicate devono riflettere i cookie e le tecnologie realmente presenti sul sito.
II. Applicazioni e servizi del negozio: eventuali applicazioni integrate nella piattaforma e-commerce che raccolgono o trattano dati personali devono essere valutate e, ove necessario, considerate nella documentazione privacy e cookie.
III. Sistemi di pagamento: i fornitori di pagamento effettivamente disponibili durante il checkout devono essere coerenti con le informazioni comunicate all'utente.
IV. Strumenti di marketing: eventuali piattaforme utilizzate per e-mail marketing, pubblicità, remarketing o profilazione devono essere configurate secondo la base giuridica applicabile e nel rispetto delle preferenze espresse dagli interessati.
V. Trasferimenti verso Paesi terzi: qualora i servizi utilizzati comportino il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, devono essere adottate le garanzie e i meccanismi previsti dalla normativa applicabile.
VI. Accuratezza delle informazioni: le dichiarazioni presenti sul sito devono corrispondere alle attività realmente svolte da Rivavaillume e dai soggetti che operano per suo conto.
Per informazioni più dettagliate sui cookie e sugli strumenti di tracciamento, consulta la Informativa sui cookie.
